1. Introducere
Bun venit pe website-ul Nordic Wood („compania”, „noi”, „nostru”). Prin utilizarea acestui site și a serviciilor noastre, accepti prezentii Termeni și Condiții („T&C”). Acești termeni se aplică tuturor clienților din România care achiziționează produse sau servicii de la noi.

2. Comenzi și Contracte
Procesul de comandă:
Comenzile se pot plasa online (prin formularul de contact), telefonic sau prin email.
Ofertele sunt valabile 7 zile de la emitere.
Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii (prin email/sms) și plata avansului (dacă este cazul).
Prețuri și Taxe:
Prețurile afișate includ TVA (19%) și sunt exprimate în RON.
Costurile de transport/montaj sunt calculate individual și comunicate în ofertă.

3. Plata
Metode acceptate:
Transfer bancar (RON, cont IBAN specificat în factură).
Card de credit/debit (prin procesator securizat).
Ramburs (doar pentru comenzi sub 5.000 RON, cu supliment de 2% taxă).
Avans:
Pentru proiecte personalizate, se poate cere un avans de 30-50% din valoarea totală.

4. Livrare și Montaj
Termene:
Produsele standard sunt livrate în 10-20 zile lucrătoare.
Produsele personalizate pot necesita până la 6 săptămâni.
Montajul este inclus în preț (dacă este specificat în ofertă) și se realizează în maxim 7 zile de la livrare.
Zona de livrare:
Livrăm în toată România, cu costuri calculate în funcție de distanță.

5. Retururi și Garantii
Garantie:
15 ani pentru structuri din lemn tratat.
5 ani pentru mobilier și accesorii.
Nu acoperă daune cauzate de montaj necorespunzător sau întreținere inadecvată.
Retururi:
Produsele personalizate nu pot fi returnate (conform Legii 449/2003).
Pentru produse standard, returul este posibil în 14 zile de la livrare (dacă sunt neatinse și în ambalaj original).

6. Prelucrarea Datelor Personale
Respectăm Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Datele colectate (nume, adresă, telefon) sunt folosite doar pentru procesarea comenzilor.
Poți solicita ștergerea datelor prin email la office@nordicwood.ro

7. Litigii și Legislație Aplicabilă
Orice dispută se rezolvă pe cale amiabilă. Dacă nu este posibil, competența o au instanțele românești din județul sediului nostru.
Legile aplicabile sunt cele ale României.

8. Modificări Termeni
Nordic Wood își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni.

9. Contact pentru întrebări: office@nordicwood.ro